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[주문/결제] 사용가능한 결제수단은 어떻게 되나요?

Q사용가능한 결제수단은 어떻게 되나요?

A털보낚시에서 사용할 수 있는 결제수단는 크게 신용카드, 무통장입금, 적립금 사용이 있습니다. ［신용카드］ ①인터넷안전결제(ISP) : 국민,비씨,우리,조흥 카드로 결제시 안전결제(ISP) 비밀번호로만 결제하는 서비스입니다. 인터넷안전결제(ISP)는 인터넷을 통해 쇼핑몰 등에서 물건을 구입하시는 경우 발생할 수 있는 정보유출, 타인에 의한 도용 등을 방지한 결제 서비스입니다. 인터넷안전결제(ISP)를 이용하시면 금융감독원에서 권고사항으로 지정한 PKI기반 전자서명으로 모든 결제가 이뤄지므로, 신용카드 번호 등의 유출이 원천적으로 불가능합니다. *단 30만원이상 결제시 안전결제 인증와 함께 별도의 공인인증서를 발급받으신후에 가능합니다. ②안심클릭 : 안전결제(ISP) 카드를 제외한 나머지 삼성,LG,외환,신한,현대 등 결제시 안전하고 편리한 온라인 전자상거래를 돕기 위해 개발된 인증 서비스로 온라인 쇼핑 시 고객님의 카드번호, 유효기간, 주민번호, 비밀번호을 입력하지 않고 안심클릭서비스 암호를 통해 거래하는 새로운 개념의 서비스입니다. 10만원 미만은 안심클릭 패스워드 또는 공인인증서 중에서 선택하실수 있고 30만원 이상 결제시 별도의 공인인증서가 꼭 필요합니다. ［무통장 입금］ 무통장입금이란 말 그대로 통장 없이 입금하는 것을 말합니다. 무통장입금계좌 : 농협 355-0015-0770-93 국민은행 218137-04-003095 신한은행 140-010-867036 예금주 : (주)털보낚시 * 타은행 입금시 별도의 수수료 발생되오니 참고해주세요. ［적립급］ 털보낚시에서 적립해놓은 마일리지로도 결제시 사용가능하며 결제시 마일리지 사용액만큼 차감되어 나머지 금액만 결제하시면 됩니다.

[주문/결제] 주문자명과 입금자명이 다를때 어떻게 확인 하나요?

Q주문자명과 입금자명이 다를때 어떻게 확인 하나요?

A[고객센터]-[1:1 쇼핑문의]에 입금자명과 입금하신 금액을 남겨주시면 확인하여 주문하신 제품을 발송합니다. 주문자명과 입금자명이 다를경우 확인이 되지 않으면 발송이 보류될 수 있습니다.
* 주문자명과 입금자명이 동일할 경우, 보다 신속한 배송서비스가 가능합니다.

[주문/결제] 입금확인은 언제 되나요?

Q입금확인은 언제 되나요?

A무통장 입금확인은 오전 10시부터 오후 5시까지 매 시간 확인되고 있습니다. 입금확인 완료 후 주문시 입력한 휴대폰으로 입금확인 문자메세지(SMS)가 발송됩니다.

[주문/결제] 주문확인은 어떻게 할 수 있나요?

Q주문확인은 어떻게 할 수 있나요?

A주문이 정상완료가 되면 「휴대폰 문자 서비스」를 통해서 확인하실 수 있습니다. 회원인 경우 [고객센터]-[MY털보］에서 주문내역을 확인하실 수 있습니다. 비회원인 경우에는 ［주문/배송조회］에서 주문번호로만 확인이 가능하오니 이메일주소와 핸드폰번호를 정확히 입력해 주셔야 하며 주문번호를 따로 메모해 두시길 바랍니다.

[주문/결제] 비회원도 주문이 가능한가요?

Q비회원도 주문이 가능한가요?

A네. 가능합니다. 원하시는 상품을 선택하신 후 비회원구매로 주문 결제 하시면 됩니다. 비회원 구매시 마일리지는 적립되지 않으며, 주문내역은 [주문/배송조회] 에서 주문번호를 입력하시면 확인 가능합니다.

[주문/결제] 주문한 상품을 변경하고 싶어요.

Q주문한 상품을 변경하고 싶어요.

A주문이 완료된 후에는 상품변경이 불가능합니다. 주문전체 취소후 새로 주문을 해주셔야 합니다.

[주문/결제] 부분취소를 하고 싶습니다.

Q부분취소를 하고 싶습니다.

A주문 완료 후 일부 상품만 취소는 불가합니다. 주문을 전체취소 후 재주문으로만 이용이 가능합니다.

[주문/결제] 주문을 두 번 이상으로 나눠서 했는데 같이 보내 주실 수 있나요?

Q주문을 두 번 이상으로 나눠서 했는데 같이 보내 주실 수 있나요?

A실시간 배송준비로 인하여 같은날 같은 시간대 주문/결제 하신 제품에 한하여 묶음배송이 가능합니다.

[주문/결제] 장바구니와 위시리스트(관심품목)의 차이점을 알고 싶어요.

Q장바구니와 위시리스트(관심품목)의 차이점을 알고 싶어요.

A장바구니 담기 : 일정기간내에 따로 저장이 되지 않으며 로그아웃 후 재로그인시 담아놓은 장바구니 상품은 실시간으로 삭제될 수 있습니다. 관심품목 담기 : 한번 관심품목에 담아 놓은 상품은 재로그인 후에도 그대로 저장이 됩니다. 그러므로 관심품목에 담은 품목은 추후에 상품검색 및 조회가 되지 않아 불편을 겪으실 필요가 없습니다.

[주문/결제] 결제에 오류가 났는데...

Q결제에 오류가 났는데...

A주문결제 시 오류가 날경우 플러그인을 수동으로 설치하시고 다시 시도해주세요.
LG Dacom XPay Active-X 설치하기
익스플로어 창을 닫고 다시 로그인을 하게되면 장바구니에 있는 물품이 삭제됩니다. LG Dacom XPay Active-X 를 설치하기 전 장바구니에 있는 물품을 위시리스트로 보관하시기 바랍니다.

[배송] 배송비가 얼마인가요? 무료배송은 얼마나 구매해야 하나요?

Q배송비가 얼마인가요? 무료배송은 얼마나 구매해야 하나요?

A총 주문금액이 50,000원 이상일 경우 무료배송되며 미만인 경우는 2,500원의 배송비를 부담해주셔야 합니다. 단, 배송비 착불 요청시 배송비는 추가될 수도 있습니다. 간혹 도서, 산간 및 지방 일부지역은 배송비가 추가될 수 있으니 참고해주세요.

[배송] 배송기간은 얼마나 걸리나요?

Q배송기간은 얼마나 걸리나요?

A최대한 빠른배송이 되도록 노력하고 있으며, 배송은 결제하신 다음날부터 1~3일 소요됩니다. 품절 상품인 경우, 또는 수급이 여의치 않은 상품은 배송기간이 더 소요될 수 있습니다. 공휴일은 배송기간에 포함되지 않습니다.

[배송] 한 주문내역의 상품을 각기 다른 주소지로 받을 수있나요?

Q한 주문내역의 상품을 각기 다른 주소지로 받을 수있나요?

A죄송합니다만, 복수 배송은 불가능합니다. 장바구니에 같이 담은 상품을 각각 다른 주소로 배송 원하실 경우는 나눠서 따로 주문하셔야 합니다.

[배송] 배송확인은 어디서 하나요?

Q배송확인은 어디서 하나요?

A회원으로 주문하신 경우 상품출고와 동시에 휴대폰 문자메세지(SMS)가 발송됩니다. 로그인 하신 후 [고객센터]-[MY털보]-[주문/배송조회］에서 송장번호 확인 후 CJ택배에서 배송상품 추적이 가능합니다.

[배송] 받은 상품을 반품하고 싶어요.어떻게 하나요?

Q받은 상품을 반품하고 싶어요.어떻게 하나요?

A반품접수는 배송상태가 출고완료 인 경우에만 가능합니다. 고객변심: 상품 및 서비스를 공급 받으신 날로부터 7일이내 제품불량, 오배송, 파손 등: 기본적으로 출고 후 10일 이내. 교환이나 반품 전 필히 고객상담센터(tel:031-683-9511)로 연락하셔서 접수해주세요. 고객변심에 의한 교환, 반품인 경우 상품 반송에 드는 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

[배송] 받은 상품이 불량이거나 다른상품으로 배송이 왔어요.어떻게 교환받나요?

Q받은 상품이 불량이거나 다른상품으로 배송이 왔어요.어떻게 교환받나요?

A고객상담센터(tel:031-683-9511)로 문의해 주시면 신속히 상품을 다시 보내드리겠습니다. 상품특성상 맞교환은 되지않으며, 전혀 다른 상품으로 오발송이 아닌 모니터와의 색상 차이나 제품크기의 약간 차이의 문제는 고객변심에 해당되오니, 구매전 제품번호와 제품설명을 꼭 확인해 주세요.

[배송] 반품이나 교환이 불가능한 상품은 어떤 것이 있나요?

Q반품이나 교환이 불가능한 상품은 어떤 것이 있나요?

A반품이나 교환을 최대한 해드리려고 노력하고 있으나, 불가피한 문제로 되지 않는 상품들이 몇가지 있습니다. * 고객님에게 책임있는 사유로 재화등이 멸실 또는 훼손된 경우 * 사용 또는 일부소비하신 경우 * 의류/신발/가방 등 착용 후 및 상품훼손(세탁, 수선도 포함), Tag(라벨)제거한 경우 * 한정수량 판매 및 특별할인상품인 경우 위 경우에는 반품 및 교환 안되오니 이점 유의하시기 바랍니다.

[회원관련] 회원 아이디와 비밀번호는 변경이 가능한가요?

Q회원 아이디와 비밀번호는 변경이 가능한가요?

A아이디의 변경은 불가능합니다. 아이디 변경을 하시려면 탈퇴 후 재가입을 하셔야 합니다. 이 경우 적립되었던 마일리지와 쿠폰및 주문내역이 전부 삭제됩니다. 비밀번호 변경은 사이트에서 로그인 후 [고객센터]-[MY털보]-[회원정보수정］에서 변경하실 수 있습니다.

[회원관련] 회원정보 수정은 어디서 하나요?

Q회원정보 수정은 어디서 하나요?

A고객님의 회원정보가 변경되셨다면 로그인하신 후 [고객센터]-[MY털보]-[회원정보수정]에서 수정하실 수 있습니다.

[회원관련] 회원가입 시 이미 등록이 되어 있는 전화번호라고 나옵니다.

Q회원가입 시 이미 등록이 되어 있는 전화번호라고 나옵니다.

A이 경우 이미 기재하신 전화번호로 회원가입이 되어 재가입이 되지 않는 것입니다. 그리고, 본인 가입으로 이용하신 바가 없는데 이미 등록된 전화번호로 확인될 경우 고객상담센터(tel:031-683-9513)로 연락 주시기 바랍니다.

[회원관련] 아이디와 비밀번호를 분실했습니다.

Q아이디와 비밀번호를 분실했습니다.

A고객상담센터(tel.031-683-9513)로 문의주시면 바로 확인하여 드립니다. 아이디와 비밀번호 찾기 시스템은 곧 개발되어질 예정입니다.

[주문/결제] LG Dacom XPay Active-X 결제 모듈 설치가 안되요

QLG Dacom XPay Active-X 결제 모듈 설치가 안되요

A사용하고 계시는 인터넷 브라우저가 Internet Explorer(64비트)인 경우 마이크로소프트 회사에서 Active-X 설치를 막아놓았기 때문에 설치가 되지 않습니다. [시작]-[Internet Explorer(32비트)] 인터넷 브라우저에서 결재하여 주세요.